Cura : Забота без границ Логотип

Cura Kullanım Şartları

1. Giriş ve kapsam

Bu Kullanım Şartları, Cura web sitelerinin, uygulamalarının ve destek kanallarının kullanım koşullarını belirler. Cura’yı medikal turizm, sağlık turizmi veya yurt dışında bakım koordinasyonu hakkında bilgi almak için kullanan uluslararası hastalar, refakatçiler ve diğer ziyaretçiler için geçerlidir.

Cura’ya erişerek veya Cura’yı kullanarak bu Kullanım Şartları’nı kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız platformu veya ilgili hizmetleri kullanmamalısınız.

Bu şartlar Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Ödeme ve Depozito Şartları ve İptal Politikası ile birlikte okunmalıdır.

2. Cura kimdir ve ne yapar

Cura, medikal seyahat için bilgi ve koordinasyon hizmetidir. Uluslararası hastaların Türkiye, İran ve gelecekte destekleyebileceğimiz diğer destinasyonlardaki bağımsız klinikler, hastaneler ve diğer partnerlerle bağlantı kurmasına yardımcı oluruz.

Cura bir klinik, hastane veya tıbbi hizmet sağlayıcısı değildir. Tıbbi tedavi sunmayız, klinik kararlar vermeyiz ve kliniklerin veya sağlık profesyonellerinin tıp ya da diş hekimliği uygulamalarını kontrol etmeyiz.

Rolümüz genel bilgi sağlamak, başvurunuzu almak, klinikler ve partnerlerle iletişimi desteklemek, üzerinde anlaşılması halinde lojistik koordinasyona yardımcı olmak ve hizmet modelimiz içinde takip iletişimini desteklemektir. Tıbbi kararlar yalnızca sizi yüz yüze veya kendi tele-tıp düzenlemeleri üzerinden değerlendiren ve tedavi eden nitelikli sağlık profesyonelleri tarafından verilir.

3. Sizin, Cura’nın ve bağımsız sağlayıcıların ilişkisi

Cura’yı bir klinik, doktor veya başka bir partnerle iletişim kurmak için kullandığınızda genellikle o sağlayıcıyla doğrudan bir ilişkiye girersiniz. Her türlü teşhis, tedavi, tıbbi tavsiye, klinik takip, otel konaklaması, ulaşım hizmeti veya diğer üçüncü taraf hizmetleri, ilgili sağlayıcının kendi şartları ve yerel hukuk kapsamında sunulur.

Cura, sizinle klinik veya doktor arasındaki tıbbi tedavi sözleşmesinin tarafı değildir. Ayrıca belirli bir hizmet için bunu yazılı olarak açıkça belirtmedikçe konaklama, ulaşım veya diğer tıbbi olmayan hizmet sözleşmelerinin tarafı da değiliz.

Klinikler ve partnerler kendi personellerinden, tesislerinden, ekipmanlarından, mesleki lisanslarından, kayıtlarından, sigortalarından ve sağlık, güvenlik ve tüketici kurallarına uyumlarından tamamen sorumludur.

Cura, koordinasyon çalışması veya tamamlanan rezervasyonlar için kliniklerden ya da partnerlerden hizmet ücreti veya komisyon alabilir. Bu durum sağlayıcıların bağımsızlığını veya yerel hukuk kapsamındaki haklarınızı değiştirmez.

4. Bu şartların geçerli olduğu yerler

Cura şu anda ağırlıklı olarak Türkiye ve İran’da bakımı desteklemektedir ve daha sonra başka destinasyonlar ekleyebilir. Sağlık hizmetleri, veri koruma ve tüketici haklarına ilişkin yasal kurallar ülkeler arasında farklılık gösterir.

Türkiye’de temel veri koruma çerçevesi Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili düzenlemelerdir. İran’da henüz tek ve kapsamlı bir veri koruma kanunu bulunmamaktadır, ancak kişisel bilgilerin ve sağlık verilerinin korunmasına ilişkin çeşitli kanunlar, taslak düzenlemeler ve sektörel kurallar vardır.

Türkiye ve İran’da ayrıca tıbbi ortamlarda bilgiye erişim, aydınlatılmış onam, mahremiyet ve şikayetlerin adil şekilde ele alınmasına ilişkin hasta hakları bildirgeleri ve sağlık düzenlemeleri bulunmaktadır.

Türkiye, belirli istisna ve koşullara tabi olarak bazı sağlıkla ilgili hizmetler dahil olmak üzere birçok çevrim içi ve mesafeli hizmete tüketici ve mesafeli sözleşme kuralları uygular.

Bu şartlar, zorunlu yasal kurallarla birlikte uygulanmak üzere hazırlanmıştır. Kendi ülkenizin veya hizmetlerin sunulduğu ülkenin hukukuna göre sahip olabileceğiniz feragat edilemeyen hakları sınırlamaz.

5. Hizmetleri kullanma uygunluğu

Cura’yı yalnızca şu durumlarda kullanabilirsiniz:

  • En az 18 yaşındaysanız ve ülkenizde sözleşme yapma ehliyetine sahipseniz veya
  • Reşit olmayan ya da kendi adına hareket edemeyen bir kişi adına hareket eden ebeveyn veya yasal vasiyseniz veya
  • Yerel hukuka göre başka bir kişi için bakım ayarlamaya yardımcı olmasına izin verilen yakın aile üyesi veya yasal temsilciyseniz

Cura’yı kullanarak, gönderdiğiniz bilgilerin bildiğiniz kadarıyla doğru olduğunu ve temsil ettiğiniz herhangi bir kişi için bilgi paylaşma yetkiniz olduğunu onaylarsınız.

6. Kullanıcı sorumlulukları

Cura’yı kullanırken şunları kabul edersiniz:

  • Kimliğiniz, iletişim bilgileriniz ve seyahat planlarınız hakkında doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermek
  • Sağlık bilgisi paylaşmayı seçtiğinizde sağlık geçmişiniz, önceki tedavileriniz, ilaçlarınız ve risk faktörleriniz hakkında dürüst bilgi vermek
  • Tedavi öncesinde sağlık durumunuz, ilaçlarınız, hamilelik durumunuz veya diğer önemli faktörler değişirse Cura koordinatörünüzü ve kliniği hızlıca bilgilendirmek
  • Tedavi ekibinizin ve yerel sağlık makamlarının talimatlarını ve tavsiyelerini dikkatle okumak ve uygulamak
  • Cura’yı yalnızca yasal amaçlarla ve saygılı bir şekilde kullanmak
  • Giriş bilgilerinizi veya erişim kodlarınızı güvenli tutmak ve gerekmedikçe paylaşmamak
  • Seyahatten önce tüm rezervasyon koşullarını klinikler ve partnerlerle kontrol edip onaylamak

Seyahat, sigorta, vize, işten izin ve diğer kişisel yükümlülüklere ilişkin kararlardan siz sorumlusunuz. Cura kolaylık sağlamak amacıyla genel bilgi verebilir, ancak ayrıntıları resmi kaynaklardan doğrulamalısınız.

7. Sağlık bilgileri ve tıbbi tavsiye verilmemesi

Cura’daki içerikler, makaleler, prosedür açıklamaları, sık sorulan sorulara verilen yanıtlar ve koordinatör mesajları dahil olmak üzere yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır. Tıbbi tavsiye değildir ve nitelikli sağlık profesyonelleriyle yapılacak görüşmenin yerini alamaz.

Bir işlemi yaptırma veya yaptırmama kararı, durumunuzu ayrıntılı şekilde değerlendirebilecek lisanslı bir doktor, diş hekimi veya başka bir nitelikli profesyonel tarafından yapılacak tam klinik değerlendirmeden sonra verilmelidir. Faydaları, riskleri, alternatifleri, beklenen iyileşme sürecini ve olası komplikasyonları doğrudan tedavi ekibinizle görüşmelisiniz.

Tıbbi acil durumunuz varsa Cura ile değil, yerel acil servislerle ve yakındaki sağlık kuruluşlarıyla iletişime geçmelisiniz.

8. Başvurular, rezervasyonlar ve iletişim nasıl işler

Cura ile çevrim içi form, mesajlaşma araçları, e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Bir başvuru gönderdiğinizde, ön değerlendirme ve eşleştirmeyi desteklemek için fotoğraf, test sonucu veya başka tıbbi geçmiş bilgileri isteyebiliriz.

Genellikle başvurunuzu ve seçilen bilgileri, konum, işlem türü, dil ve paylaştığınız diğer faktörlere göre uygun olabilecek bir veya daha fazla klinik ya da sağlayıcıyla paylaşırız. Klinik veya sağlayıcı daha sonra sorular, tedavi önerisi veya tahmini plan gönderebilir.

Cura aracılığıyla paylaşılan her fiyat teklifi, tedavi planı veya paket sınırlı bilgiye dayanır ve genellikle gösterge niteliğindedir. Nihai klinik kararlar, kesin fiyatlar ve nihai tedavi planları yüz yüze muayene, testler veya ek bilgiler sonrasında değişebilir.

Sistemlerimiz üzerinden geçen iletişimleri, gizlilik uygulamalarımıza uygun olarak koordinasyonu, kalite kontrollerini ve uyuşmazlıkların ele alınmasını desteklemek için kaydedebilir ve saklayabiliriz.

9. Kliniklerin ve partner sağlayıcıların rolü

Cura üzerinden tanışabileceğiniz klinikler, hastaneler, cerrahlar, diş hekimleri, saç uzmanları, laboratuvarlar, oteller, ulaşım şirketleri, tercümanlar ve diğer partnerler bağımsız kuruluşlardır. Cura bunlara sahip değildir ve bunları kontrol etmez.

Bağımsız sağlayıcılar şunlardan sorumludur:

  • Önerilen tedavinin sizin için güvenli ve uygun olup olmadığına karar vermek
  • Aydınlatılmış onam almak ve faydaları, riskleri ve alternatifleri açıklamak
  • Personellerinin gerekli niteliklere ve lisanslara sahip olmasını sağlamak
  • Tesisleri, ekipmanları ve enfeksiyon kontrol süreçlerini sürdürmek
  • Yerel kurallara uygun şekilde tıbbi kayıtları tutmak ve mahremiyete saygı göstermek
  • Klinik şikayetleri ve komplikasyonları yerel hukuk ve mesleki standartlar kapsamında ele almak

Cura, bağımsız klinisyenler tarafından sunulan tıbbi veya diş hekimliği uygulamalarının klinik kararlarından, cerrahi tekniklerinden, reçete tercihlerinden, takip programlarından veya başka herhangi bir yönünden sorumlu değildir.

10. Ücretler, ödemeler ve mali düzenlemeler

Depozitolar, koordinasyon ücretleri ve ödemelere ilişkin genel yaklaşımımız Ödeme ve Depozito Şartları bölümünde açıklanmıştır.

Birçok durumda tıbbi tedavi maliyetlerinin çoğunu veya tamamını ilgili klinik, hastane veya doktora kendi şartları doğrultusunda doğrudan ödersiniz. Bazı hizmetlerde, ödeme yapmadan önce açıkça belirtilmesi halinde Cura klinikler veya partnerler adına depozito ya da başka ödemeleri kolaylaştırabilir.

Bankaların, kart sağlayıcılarının ve ödeme işlemcilerinin kendi şartları vardır ve Cura’nın kontrol etmediği ücretler veya döviz kurları uygulayabilirler.

11. İptaller, değişiklikler ve iadeler

Tıbbi ve tıbbi olmayan hizmetler için iptal, değişiklik ve iade kuralları İptal Politikası bölümümüzde daha ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Klinikler, oteller ve diğer partnerlerin kendi politikaları vardır ve bu politikalar özellikle kısa süreli değişikliklerde katı olabilir.

Cura, iptal veya değişiklikler hakkında sağlayıcılarla iletişim kurmanıza yardımcı olabilir, ancak belirli bir mali sonuç vaat edemez.

12. Platformun kabul edilebilir kullanımı

Cura’yı hukuka aykırı, saldırgan veya zararlı herhangi bir faaliyet için kullanmamayı kabul edersiniz. Özellikle şunları yapmamalısınız:

  • Açık yetki olmadan sahte, yanıltıcı veya başka bir kişiyi taklit eden bilgi paylaşmak
  • Küfürlü, tehditkar, nefret içerikli veya ayrımcı içerik yayınlamak ya da göndermek
  • Gizlilik, fikri mülkiyet veya gizlilik yükümlülüğü haklarını ihlal eden içerik yüklemek
  • Platforma, sunuculara veya güvenlik önlemlerine müdahale etmeye ya da zarar vermeye çalışmak
  • Yazılı iznimiz olmadan büyük miktarda veri toplamak için otomatik araçlar kullanmak
  • Onay almadan medikal seyahat koordinasyonuyla ilgisiz ürün veya hizmetleri tanıtmak

Platform kullanımınızın bu kuralları ihlal ettiğine veya diğer kullanıcılar, klinikler ya da partnerler için risk oluşturduğuna makul şekilde inanırsak erişimi askıya alabilir veya kısıtlayabiliriz.

13. Fikri mülkiyet

Cura platformu ve içeriği fikri mülkiyet yasalarıyla korunur. Aksi belirtilmedikçe buna web sitesi tasarımı, yazılım, veritabanları, metinler, prosedür açıklamaları, grafikler, logolar ve ticari markalar dahildir.

Medikal seyahat planlarken veya araştırırken siteyi ve içerikleri kişisel, ticari olmayan kullanımınız için görüntüleyebilirsiniz. Yasaların açıkça izin verdiği durumlar dışında, önceden yazılı izin almadan içeriğimizi veya sistemlerimizi kopyalayamaz, değiştiremez, çeviremez, dağıtamaz, satamaz, lisanslayamaz veya bunlardan türev çalışmalar oluşturamazsınız.

Platformda yer alan kliniklerin, hastanelerin veya diğer partnerlerin adları, logoları ve işaretleri kendi haklarıyla korunuyor olabilir. Bunların Cura üzerinde kullanılması size platform dışında bunları kullanma lisansı vermez.

14. Üçüncü taraf içerikleri ve bağlantıları

Cura, sahibi olmadığımız veya kontrol etmediğimiz web sitelerine, uygulamalara veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Haritalar, videolar veya sohbet araçları gibi üçüncü taraf içeriklerini veya araçlarını da gösterebiliriz.

Bu bağlantıları ve araçları kolaylık sağlamak için sunarız. İçeriklerini, politikalarını veya uygulamalarını onaylamaz ya da kontrol etmeyiz. Kullanmayı seçtiğiniz herhangi bir üçüncü taraf site veya hizmetin şartlarını ve gizlilik bilgilerini gözden geçirmelisiniz.

15. Veri koruma ve gizlilik

Gizlilik Politikası, bize göndermeyi seçtiğiniz sağlıkla ilgili bilgiler dahil olmak üzere kişisel verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar.

Türkiye, İran ve diğer ilgili ülkelerdeki veri koruma beklentilerini yansıtan uygun güvenceleri uygulamayı amaçlarız. Bunu yaparken Türk veri koruma hukukunu ve İran’da gizlilik ve sağlık bilgilerine ilişkin gelişen çerçeveyi dikkate alırız.

Cura sınır ötesi bakımı desteklediği için bazı veriler başka ülkelerde işlenebilir veya saklanabilir. Bu uygulamaları ve haklarınızı Gizlilik Politikası’nda açıklarız.

16. Garantiler ve sorumluluk sınırlamaları

Cura platformunu ve koordinasyon hizmetlerini makul özen ve beceriyle sunar. Ancak şunları vaat edemeyiz ve etmiyoruz:

  • Sitenin her zaman kesintisiz veya hatasız kullanılabilir olacağını
  • Sitedeki bilgilerin her zaman eksiksiz, güncel veya hatasız olacağını
  • Belirli bir tedavinin, sonucun veya neticenin sizin için uygun olacağını

Uygulanabilir hukukun izin verdiği ölçüde Cura şunlardan sorumlu değildir:

  • Doktorların, diş hekimlerinin, kliniklerin veya herhangi bir sağlık profesyonelinin klinik kararları, fiilleri veya ihmalleri
  • Otellerin, ulaşım sağlayıcılarının veya diğer tıbbi olmayan partnerlerin fiilleri veya ihmalleri
  • Paylaşmadığınız veya hatalı paylaştığınız bilgilerden doğan kayıplar
  • Kazanç kaybı veya işten izin gibi dolaylı ya da sonuç niteliğindeki kayıplar

Bu şartlardaki hiçbir hüküm, uygulanabilir hukuk kapsamında hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan sorumluluğu hariç tutmaz veya sınırlamaz. Buna, bu tür sınırlamalara izin verilmeyen durumlarda kanıtlanmış ağır ihmal veya kasıtlı kötü davranıştan kaynaklanan ölüm ya da kişisel yaralanma sorumluluğu dahildir.

17. Geçerli hukuk ve yargı yetkisi

Bu Kullanım Şartları esas olarak Cura işletme şirketinin kurulu olduğu ülkenin hukukuna tabidir. İşletme şirketinin ve ülkesinin ayrıntıları sitemizde veya yasal bilgi sayfamızda gösterilecektir.

Tüketiciyseniz, kendi ülkenizdeki zorunlu tüketici koruma kuralları da geçerli olabilir ve size ek haklar verebilir. Bu şartlar, feragat edilemeyen bu hakları sınırlamaz.

Bu şartlarla ilgili olup gayriresmi görüşmeyle çözülemeyen herhangi bir uyuşmazlık, Cura işletme şirketinin kurulu olduğu ülkedeki mahkemelere veya zorunlu yerel hukukun tüketiciler için izin verdiği mahkemelere götürülebilir.

18. Bu şartlarda değişiklikler

Bu Kullanım Şartları’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Bunun nedenleri hizmetlerimizde değişiklikler, yeni destinasyonlar, Türkiye, İran veya diğer ülkelerdeki hukuk ya da düzenleme güncellemeleri veya metnin açıklığını iyileştirme olabilir.

Önemli değişiklikler yaptığımızda şartların üst kısmındaki tarihi güncelleriz ve sitede veya uygulamada bir bildirim gösterebiliriz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Cura’yı kullanmaya devam ederseniz güncellenmiş şartları kabul etmiş sayılırsınız.

19. Cura ile iletişim

Bu Kullanım Şartları veya Cura kullanımınıza nasıl uygulanacağı hakkında sorularınız varsa bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Hizmetlerimiz ve politikalarımız hakkında açık ve pratik bilgiler sunmak için elimizden geleni yaparız. Kişisel hukuki danışmanlık veremeyiz. Yasal haklarınız veya yükümlülükleriniz hakkında danışmanlığa ihtiyacınız varsa nitelikli bir profesyonelle konuşmalı veya ülkenizdeki resmi tüketici koruma kurumu ya da düzenleyici kurumla iletişime geçmelisiniz.