Cura Ödeme ve Depozito Şartları

Bu Ödeme ve Depozito Şartları, Cura’yı uluslararası hasta olarak kullandığınızda ödemelerin, depozitoların ve ilgili koşulların genel olarak nasıl işleyebileceğini açıklar. Cura’nın Türkiye, İran ve diğer destinasyonlardaki bağımsız klinikler ve iş ortaklarıyla bakım koordinasyonuna yardımcı olduğu durumlarda geçerlidir.

Bu sayfa yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Bir klinik, otel, ulaşım sağlayıcısı veya finans şirketiyle imzaladığınız herhangi bir sözleşmenin yerine geçmez. Hukuki, finansal veya vergi tavsiyesi değildir. Sağlayıcı şartlarını dikkatle okumalı ve gerektiğinde bağımsız profesyonel danışmanlık almalısınız.

1. Kapsam ve diğer belgelerle ilişki

Bu şartlar, Kullanım Şartları ve Finans Politikası ile birlikte değerlendirilir. Bu sayfa, genellikle kime ödeme yaptığınız, depozitoların nasıl işlediği ve planlarınız değişirse ne olabileceği gibi pratik sorulara odaklanır.

Her klinik veya iş ortağının kendi ödeme ve iptal kuralları vardır. Bu kurallar, ilgili sağlayıcıyla yaptığınız doğrudan sözleşmenin bir parçasıdır ve herhangi bir farklılık olması halinde genellikle bu sayfadaki genel bilgilendirmeye göre öncelikli olur.

2. Ödemelerde Cura’nın rolü

Cura bir bilgi ve koordinasyon hizmetidir. Cura klinik, hastane, banka veya ödeme kuruluşu değildir. Çoğu durumda Cura, tıbbi tedavi ödemelerini kendi adına almaz veya tutmaz.

Çoğu durumda:

Tıbbi masrafları sizi tedavi eden kliniğe, hastaneye veya doktora doğrudan ödersiniz
Seyahat, konaklama ve benzeri hizmetleri doğrudan otele, apart sağlayıcısına, ulaşım şirketine veya diğer iş ortağına ödersiniz
Cura, Finans Politikamızda açıklandığı şekilde kliniklerden veya diğer iş ortaklarından komisyon ya da hizmet ücreti alabilir, ancak bu sizin bu sağlayıcılara yaptığınız ödemelerden ayrıdır

Sınırlı bazı durumlarda Cura, bir klinik veya iş ortağıyla önceden anlaşılmışsa depozito ya da hizmet ücreti tahsilatına yardımcı olabilir. Böyle bir durumda parayı kimin aldığını, ödemenin amacını ve planlar değişirse ödemenin nasıl ele alınacağını yazılı olarak açıklarız.

3. Klinikler ve iş ortaklarıyla depozitolar

Klinikler ve diğer sağlayıcılar, rezervasyonları onaylamak ve ameliyathane, personel veya ayrılmış odaların kullanılmadan kalmasına yol açan son dakika iptallerine karşı korunmak için sıkça depozito kullanır. Depozito tutarı ve ona uygulanacak kurallar Cura tarafından değil, sağlayıcı tarafından belirlenir.

Örneğin, depozito şu amaçlarla istenebilir:

Ameliyat tarihi veya işlem zamanı ayırmak
Belirli bir cerrah veya sağlık ekibi için zaman ayırmak
Yoğun dönemlerde konaklama veya havalimanı transferini güvenceye almak
Tedavi, seyahat ve destek hizmetlerini birleştiren bir paketi onaylamak

Türkiye, İran ve diğer ülkelerdeki sağlayıcılardan genel olarak fiyatlar, sözleşme şartları ve tamamen iade edilmeyebilecek depozitolar hakkında önceden açık bilgi verilmesini gerektiren tüketici koruma kurallarına uymaları beklenir.

Herhangi bir depozito ödemeden önce sağlayıcıdan aşağıdaki bilgileri yazılı olarak teyit etmesini istemelisiniz:

Depozitonun tam tutarı
Depozitonun neleri kapsadığı
Depozitonun hangi durumlarda iade edilebilir olduğu
Depozitonun hangi durumlarda kısmen veya tamamen iade edilmez olduğu

Cura depozitonun koordinasyonuna yardımcı olursa, karar vermeden önce inceleyebilmeniz için normalde klinikten veya iş ortağından yazılı koşullarını paylaşmasını isteriz.

4. Ödeme yöntemleri

Ödeme yöntemleri ülkeye ve sağlayıcıya göre değişir. Cura, belirli bir yöntemin herhangi bir klinikte veya otelde mevcut olacağını garanti edemez. Yaygın seçenekler şunları içerebilir:

Klinik veya otel resepsiyonunda uluslararası ya da yerel banka kartıyla ödeme
Klinik veya iş ortağı hesabına banka havalesi
Yerel yasal sınırlar ve sağlayıcının iç kuralları dahilinde nakit ödeme
Klinikler veya iş ortakları tarafından sağlanan çevrim içi ödeme bağlantıları ya da ödeme ağ geçitleri

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ettiklerini, herhangi bir limit veya ek ücret olup olmadığını ve hangi para birimiyle ödeme alınacağını doğrudan sağlayıcıyla teyit etmelisiniz. Örneğin, Türkiye veya İran’daki bazı sağlayıcılar tahmini tutarları yabancı para birimiyle sunabilir, ancak ödemeyi ödeme günündeki kur üzerinden yerel para birimiyle tahsil edebilir.

5. Ödemeler genellikle ne zaman yapılır

Ödeme zamanı sağlayıcıya ve hizmet türüne bağlıdır. Tipik uygulamalar şunları içerir:

Rezervasyonunuzu onaylamak veya ameliyat tarihini güvenceye almak için depozito ya da ön ödeme
Ana tedavi tutarının işlemden kısa süre önce veya işlem günü ödenmesi
Gerekirse ekstra geceler, ek testler veya ek işlemler için ayrı ücretler
Taburculuk öncesinde veya konaklamadan çıkış sırasında kalan tutarların son ödemesi

Bazı sağlayıcılar uluslararası hastalar için daha yüksek ön ödeme düzeyleri isteyebilir. Bazıları ise aşamalı ödemeye izin verebilir. Cura sağlayıcı teklifini anlamanıza yardımcı olabilir, ancak nihai ödeme planı sağlayıcıyla yaptığınız anlaşmanın parçasıdır.

6. İadeler, iptaller ve plan değişiklikleri

6.1 Genel ilkeler

İade ve iptal kuralları, yerel hukuk kapsamında klinik veya iş ortağı tarafından belirlenir. Tüm sağlayıcılar veya ülkeler için geçerli tek bir kural yoktur. Ancak birçok tüketici koruma ve e-ticaret çerçevesi, iptal ücretlerinin ve depozito kesintilerinin adil olmasını ve temel koşulların önceden açıkça anlatılmasını bekler.

Bu nedenle Cura, uluslararası hastaları sağlayıcılardan şu konularda yazılı bilgi istemeye teşvik eder:

Rezervasyonun nasıl iptal edileceği veya değiştirileceği
İadeleri etkileyen zaman sınırları veya bildirim süreleri
Farklı iptal durumlarında depozito veya ön ödemenin ne kadarının tutulabileceği
Sağlayıcı iptal eder veya yeniden planlama yaparsa ne olacağı

6.2 İadenin mümkün olabileceği durumlar

Her sağlayıcının politikası farklıdır, ancak depozitolar veya ön ödemeler örneğin şu durumlarda iade edilebilir olabilir:

Doktor veya klinik, tam bir değerlendirme sonrasında tedavinin devam etmemesi gerektiğine karar verirse
Seyahat etmeye veya işleme girmeye tıbben uygun olmadığınız anlaşılırsa
Vize reddedilirse veya kontrolünüz dışında ciddi seyahat kısıtlamaları ortaya çıkar ve makul şekilde seyahat edemezseniz
Klinik, kararlaştırılan tedavi tarihlerini iptal eder veya sağlayamaz ve uygun bir alternatif sunulmazsa

Bu örnekler vaat değildir. Klinik veya iş ortağı tarafından paylaşılan yazılı iptal politikasına dayanmalısınız.

6.3 İadenin sınırlı olabileceği durumlar

Depozitolar veya ön ödemeler şu durumlarda kısmen veya tamamen iade edilmeyebilir:

Çok kısa süre kala iptal ederseniz ve klinik ayrılmış zamanı yeniden kullanamazsa
Kararlaştırılan tarih veya saatte gelmezseniz, ya da bildirim yapmadan işleme katılmazsanız
Sağlayıcı testler, konaklama rezervasyonları veya personel hazırlığı gibi maliyetlere zaten katlanmışsa
Rezervasyon yeniden kullanılamayan özel veya kişiye özel hizmetleri içeriyorsa

Sağlayıcılar yalnızca gerçek veya beklenen kayıp ya da maliyetlerini makul şekilde yansıtan tutarları tutmalıdır. Bir klinik veya iş ortağının haksız davrandığını düşünüyorsanız, sağlayıcının bulunduğu ülkedeki yerel bir tüketici kurumu veya hukuk uzmanından tavsiye almak isteyebilirsiniz.

6.4 Cura tarafından ele alınan depozitolar

Cura bir klinik veya iş ortağı adına depozito tahsil ederse, bunu ayrı bir hesapta tutarız veya ilgili sağlayıcı için tutulduğunu açık şekilde kaydederiz. İade kuralları yine sağlayıcının politikasına ve ödeme sırasında aldığınız yazılı teyide bağlı olacaktır.

Hem sizden hem de sağlayıcıdan bir depozitonun iade edilmesi veya transfer edilmesi için açık yazılı talimat alırsak, bunu aynı yöntemle veya üzerinde anlaşılan başka bir yöntemle makul olan en kısa sürede işleriz. Kimliği doğrulamak ve dolandırıcılığı önlemeye yardımcı olmak için ek bilgi isteyebiliriz.

7. Banka ücretleri, döviz kurları ve üçüncü taraf masrafları

Bankanız, kartınızı düzenleyen kuruluş, ödeme hizmetiniz veya cüzdan sağlayıcınız uluslararası ödemeler için dönüşüm maliyetleri, hizmet ücretleri veya faiz gibi kendi ücretlerini alabilir. Bu ücretler Cura’nın kontrolü dışındadır ve çoğu klinik tarafından da kontrol edilmez.

Bir fiyat para birimleri arasında çevrildiğinde, ödediğiniz nihai tutar aşağıdaki nedenlerle ilk tahminden farklı olabilir:

Tahmin tarihi ile ödeme tarihi arasındaki döviz kuru değişiklikleri
Bankalar, kart ağları veya ödeme işlemcileri tarafından kullanılan farklı kurlar
Nakit çekimleri veya uluslararası transferler için ek ücretler

Olası ek maliyetleri anlamak için bankanız veya ödeme sağlayıcınızla önceden kontrol etmelisiniz.

8. Taksitler ve üçüncü taraf finansmanı

Bazı hastalar tedavi veya seyahat masraflarını ödemek için kredi veya taksit planları gibi üçüncü taraf finansmanını kullanmayı tercih eder. Bu ürünler genellikle bağımsız finans şirketleri veya bankalar tarafından sunulur.

Cura bir kredi kuruluşu değildir ve kredi vermez. Cura finansman seçenekleri hakkında bilgi verirse, bu yalnızca dış sağlayıcılara yönlendirme niteliğindedir. Her kredi anlaşması yalnızca sizinle finans şirketi arasındadır.

Herhangi bir finansman anlaşmasına girmeden önce şunları yapmalısınız:

Faiz ücretleri, masraflar ve geri ödeme takvimi dahil olmak üzere sözleşmeyi dikkatle okuyun
Kredinin toplam maliyetini ve bütçeniz üzerindeki etkisini değerlendirin
Uygun olduğunda bağımsız finansal danışmanlık alın

Bazı durumlarda Cura, yerel hukuk ve sektör uygulamalarına uygun şekilde bir finans sağlayıcısından yönlendirme ücreti alabilir. Bu tür düzenlemeler ödediğiniz kredi fiyatını değiştirmez, ancak sizinle yaptığımız görüşmelerde bunlar hakkında şeffaf olmayı hedefleriz.

9. Türkiye, İran ve diğer destinasyonlarda yerel beklentiler

Cura ile çalışan sağlayıcılar, kuruldukları ülkenin yasalarına uymalıdır. Buna tüketici koruması, sağlık turizmi, mesleki sorumluluk ve sözleşme şeffaflığına ilişkin kurallar dahildir.

Türkiye’de tüketici koruma hukuku, tüketicilerin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını korumaya odaklanır. Adil sözleşme şartları, doğru fiyat bilgisi ve uyuşmazlık çözüm mekanizmaları için standartlar belirler.

İran’da tüketici ve e-ticaret kuralları gelişmektedir ve artık doğru bilgi, adil ticari uygulamalar ve bazı mesafeli sözleşmelerde cayma haklarına ilişkin hükümler içermektedir. Kişiselleştirilmiş veya zamana duyarlı hizmetler için bazı istisnalar bulunabilir.

Cura süreçlerini, ödeme ve depozito bilgilerinin açık olması ve sağlayıcıların temel koşulları anlayabileceğiniz bir dilde paylaşması için tasarlar. Ancak Cura, her sağlayıcının her zaman tüm yerel kurallara uyduğunu garanti edemez. Klinik veya iş ortağıyla yaptığınız doğrudan sözleşme, haklarınız ve yükümlülükleriniz için ana hukuki referans olmaya devam eder.

10. Fiyat veya sonuç garantisi yoktur

Bu sayfadaki tüm depozito, ödeme planı veya iade durumu örnekleri geneldir. Belirli bir kliniğin, iş ortağının veya vakanın aynı modeli izleyeceğini garanti etmez. Fiyatlar değişebilir ve farklı tıbbi bulgular ihtiyaç duyduğunuz hizmetleri etkileyebilir.

Bir işlemin uygun olup olmadığı ve hangi testlerin veya takibin gerekli olduğu dahil tıbbi kararlar, nitelikli klinisyenlere aittir. Cura herhangi bir tıbbi sonucu veya belirli bir toplam maliyeti garanti edemez.

11. Bu Ödeme ve Depozito Şartlarında değişiklikler

Bu Ödeme ve Depozito Şartlarını zaman zaman güncelleyebiliriz. Örneğin Türkiye, İran veya faaliyet gösterdiğimiz diğer ülkelerde yasalar değiştiğinde, ya da iş modelimizi veya ödeme süreçlerimizi düzenlediğimizde güncelleme yapabiliriz.

Önemli değişiklikler yaptığımızda, bu sayfanın üst kısmında gösterilen tarihi güncelleriz ve web sitesinde bir bildirim yayınlayabiliriz. Güncellenen sürüm, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

12. Ödemeler ve depozitolar hakkında bizimle iletişime geçin

Bu Ödeme ve Depozito Şartları veya Cura koordinasyonuyla ilgili belirli bir ödeme ya da depozito hakkında sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Ödeme ve depozito soruları için e-posta: [email protected]

En güncel iletişim bilgilerimizi İletişim sayfasında da bulabilirsiniz.

Lütfen Cura’nın kişisel hukuki, finansal veya vergi tavsiyesi veremeyeceğini unutmayın. Belirli bir ülkedeki tüketici hukuku kapsamındaki haklarınız veya karmaşık finansal düzenlemeler hakkında sorularınız varsa, nitelikli bir uzmana veya uygun bir kamu kurumuna danışmak isteyebilirsiniz.