Cura : Atención más allá de las fronteras Logotipo

Política de cookies de Cura

1. Acerca de esta política de cookies

Esta política de cookies explica cómo Cura utiliza cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestros sitios web o utilizas nuestros servicios en línea. Está escrita para pacientes internacionales y otros visitantes que usan Cura para informarse sobre turismo médico, turismo de salud y atención coordinada en el extranjero.

Esta política se aplica cuando Cura proporciona información en línea y servicios de coordinación para atención en Turquía, Irán y cualquier otro país que podamos apoyar en el futuro. Debe leerse junto con nuestra Política de privacidad y nuestros Términos de uso.

2. Quiénes somos

Cura es una plataforma de información y coordinación que ayuda a pacientes internacionales a conectar con clínicas, hospitales y socios independientes en el extranjero. Cura no es una clínica, hospital o proveedor médico. No tomamos decisiones clínicas y no sustituimos la relación entre tú y el profesional clínico que te atiende.

Cuando esta política se refiere a "Cura", "nosotros" o "nuestro", significa la empresa que opera la plataforma Cura y que es responsable de las cookies en nuestros sitios.

3. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en tu computadora, teléfono u otro dispositivo cuando los visitas. Ayudan a que un sitio funcione correctamente, recuerde tus elecciones y entienda cómo las personas utilizan el servicio.

Las tecnologías similares pueden incluir almacenamiento local, píxeles, etiquetas y scripts. En esta política, usamos la palabra "cookies" para todas estas tecnologías con el fin de mantener la explicación sencilla.

4. Tipos de cookies que utilizamos

Cura utiliza cookies propias que controlamos y cookies de terceros que son establecidas por otras empresas. Agrupamos las cookies que utilizamos en las siguientes categorías.

  • Las cookies estrictamente necesarias son necesarias para que el sitio funcione. Por ejemplo, pueden mantener tu sesión iniciada, proteger tu sesión o recordar tus preferencias de cookies. No puedes desactivar estas cookies en nuestros sistemas porque el sitio no funcionaría correctamente sin ellas.
  • Las cookies de preferencias recuerdan elecciones como tu idioma, región o páginas vistas anteriormente para que tu experiencia pueda ser más relevante.
  • Las cookies de análisis y rendimiento nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Por ejemplo, pueden mostrar qué páginas visitan las personas, cuánto tiempo permanecen o si ven mensajes de error. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y mantenerlos estables.
  • Las cookies de publicidad y redes sociales pueden utilizarse para mostrar información más relevante sobre Cura en otros sitios web o plataformas sociales y para medir la eficacia de nuestras campañas informativas. También pueden apoyar funciones como botones para compartir o contenido insertado.

No utilizamos cookies para tomar decisiones clínicas automatizadas sobre ti. Tampoco utilizamos cookies para almacenar historiales médicos completos.

5. Qué datos recopilan las cookies

Los datos recopilados por las cookies dependen del tipo de cookie y de tus ajustes. Pueden incluir:

  • Detalles técnicos sobre tu dispositivo y navegador, como tipo, versión y configuración básica
  • Ubicación aproximada basada en tu dirección IP
  • Páginas que visitas en nuestro sitio y cómo te mueves entre ellas
  • La hora y fecha de tus visitas y cuánto tiempo permaneces en cada página
  • Enlaces en los que haces clic y formularios que empiezas o envías
  • Tu idioma seleccionado y preferencias de cookies

Cuando utilizas Cura para hablar sobre opciones de atención, también puedes elegir enviar información relacionada con la salud mediante formularios, chat o archivos. Tratamos esos datos como datos personales sensibles de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad y la ley aplicable. Las cookies en sí mismas no se utilizan para leer o almacenar documentos médicos completos.

6. Base legal y normas locales

Nuestro uso de cookies sigue las normas aplicables de protección de datos y comunicaciones electrónicas en los países donde operamos, incluidos Turquía e Irán. En términos sencillos, nos basamos en:

  • La necesidad de proporcionar un servicio en línea seguro y fiable cuando utilizamos cookies estrictamente necesarias
  • Tu consentimiento cuando la ley local lo exige para cookies de preferencias, análisis o publicidad
  • Nuestros intereses legítimos en mejorar nuestra plataforma y comunicarnos con posibles pacientes, siempre que estos intereses se equilibren con tus derechos

Si la ley de tu país te otorga derechos obligatorios más sólidos, esos derechos siguen aplicándose. Nada en esta política pretende limitar dichos derechos.

7. Cómo obtenemos y gestionamos tu consentimiento

Cuando visitas nuestro sitio por primera vez desde muchos países, es posible que veas un banner o aviso de cookies. Este banner explica que usamos cookies y te ofrece una forma de aceptar o gestionar las cookies no esenciales.

Cuando sea necesario, puedes elegir:

  • Aceptar todas las cookies, mientras que las cookies estrictamente necesarias permanecen activas en todos los casos
  • Rechazar o desactivar ciertas categorías, como cookies de análisis o publicidad
  • Cambiar de opinión más adelante utilizando la configuración de cookies si está disponible o ajustando la configuración de tu navegador

Tus elecciones pueden aplicarse solo al navegador y dispositivo que estás utilizando. Si eliminas cookies o utilizas un dispositivo diferente, es posible que tengas que configurar tus preferencias de nuevo.

8. Cómo puedes controlar las cookies

Tienes varias opciones para controlar o limitar cómo se utilizan las cookies en tu dispositivo.

  • Utiliza la configuración de nuestro sitio si hay disponible un banner de cookies o un centro de preferencias.
  • Cambia la configuración de tu navegador para que bloquee o elimine cookies. Cada navegador es diferente, por lo que debes visitar sus páginas de ayuda para ver cómo gestionar las cookies.
  • Utiliza herramientas proporcionadas por algunos terceros para excluirte de sus cookies cuando estén disponibles.

Recuerda que algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente si bloqueas ciertas cookies. Por ejemplo, es posible que no puedas iniciar sesión o guardar tu consulta.

9. Cookies y servicios de terceros

Algunas cookies en nuestro sitio son colocadas por terceros. Estas pueden incluir proveedores de:

  • Servicios de análisis y medición
  • Publicidad en línea y plataformas de redes sociales
  • Herramientas de atención al cliente como chat en vivo o mensajería segura
  • Herramientas de seguridad y rendimiento que ayudan a mantener el sitio estable y seguro

Estos terceros pueden tratar los datos de cookies que recopilan como responsables independientes del tratamiento de datos de acuerdo con sus políticas de privacidad. No controlamos cómo utilizan los datos fuera de nuestras instrucciones cuando actúan por cuenta propia.

Te recomendamos revisar la información sobre privacidad y cookies disponible en los sitios web de cualquier servicio de terceros que utilices a través de nuestra plataforma.

10. Transferencias internacionales de datos relacionados con cookies

Como Cura conecta a pacientes internacionales con clínicas y socios en el extranjero, los datos relacionados con cookies pueden procesarse en varios países. Esto puede incluir Turquía e Irán, donde se encuentran muchas clínicas, y otros países donde nuestros proveedores técnicos operan centros de datos o equipos de soporte.

Seleccionamos proveedores de servicios que se comprometen a proteger los datos personales mediante contratos, medidas de seguridad y principios reconocidos de protección de datos. Sin embargo, las leyes de algunos países donde se procesan los datos pueden ser diferentes de las leyes de tu país de origen.

11. Cuánto tiempo permanecen las cookies en tu dispositivo

Algunas cookies duran solo mientras tu navegador está abierto. Se llaman cookies de sesión y desaparecen cuando cierras el navegador.

Otras cookies permanecen en tu dispositivo durante más tiempo o hasta que las eliminas. Se llaman cookies persistentes. El tiempo exacto puede variar desde unos minutos hasta varios meses según la finalidad de la cookie y tus ajustes.

Intentamos establecer periodos de conservación razonables que coincidan con la finalidad de cada cookie. Por ejemplo, podemos conservar cookies de análisis durante un periodo que nos ayude a entender tendencias a lo largo del tiempo, pero no más de lo necesario para esa finalidad.

12. Menores y cookies

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos que planifican su propio viaje médico o a adultos que ayudan a un familiar. No utilizamos cookies de forma consciente para perfilar a menores ni para dirigir publicidad a menores.

Si tienes menos de la edad mínima para dar tu consentimiento a servicios en línea en tu país, debes pedir a un padre, madre o tutor legal que utilice Cura en tu nombre. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo ha utilizado Cura sin tu consentimiento y que hemos colocado cookies o recopilado datos personales sobre él, por favor contáctanos para que podamos revisar y responder.

13. Tus responsabilidades

Eres responsable de mantener debidamente protegido cualquier dispositivo que utilices para acceder a Cura y de gestionar la configuración de cookies de una manera que coincida con tus preferencias. Si compartes un dispositivo con otras personas, ellas podrían ver información relacionada con tu uso de nuestro sitio. Debes tener esto en cuenta antes de usar dispositivos compartidos o públicos para preguntas sensibles sobre temas médicos o de viaje.

14. Actualizaciones de esta política de cookies

Podemos actualizar esta política de cookies de vez en cuando, por ejemplo cuando añadimos nuevos servicios o cuando cambian las leyes y orientaciones en Turquía, Irán u otros países relevantes. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de la política y podremos mostrar un aviso en nuestro sitio.

Te recomendamos revisar esta página con regularidad para mantenerte informado sobre cómo usamos las cookies y cómo puedes controlarlas.

15. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política de cookies o sobre cómo Cura utiliza cookies, puedes contactarnos usando los datos que aparecen abajo.

Recuerda que esta política no ofrece asesoramiento legal personal. Si necesitas asesoramiento sobre tus derechos en materia de protección de datos o derecho del consumidor, debes consultar a un profesional cualificado o a tu autoridad local.