Nutzungsbedingungen für Cura

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen legen die Bedingungen für die Nutzung der Websites, Anwendungen und Supportkanäle von Cura fest. Sie gelten für internationale Patienten, Begleitpersonen und andere Besucher, die Cura nutzen, um sich über Medizintourismus, Gesundheitstourismus oder die Koordination von Behandlungen im Ausland zu informieren.

Durch den Zugriff auf Cura oder die Nutzung von Cura stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, sollten Sie die Plattform oder die damit verbundenen Dienste nicht nutzen.

Diese Bedingungen sollten zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, Zahlungs- und Anzahlungsbedingungen und Stornierungsrichtlinie gelesen werden.

2. Wer Cura ist und was wir tun

Cura ist ein Informations- und Koordinationsdienst für medizinische Reisen. Wir helfen internationalen Patienten, mit unabhängigen Kliniken, Krankenhäusern und anderen Partnern in der Türkei, im Iran und in weiteren Reisezielen in Kontakt zu treten, die wir künftig unterstützen können.

Cura ist keine Klinik, kein Krankenhaus und kein medizinischer Anbieter. Wir bieten keine medizinische Behandlung an, treffen keine klinischen Entscheidungen und kontrollieren nicht, wie Kliniken oder Behandler Medizin oder Zahnmedizin ausüben.

Unsere Rolle besteht darin, allgemeine Informationen bereitzustellen, Ihre Anfrage entgegenzunehmen, die Kommunikation mit Kliniken und Partnern zu unterstützen, Logistik zu koordinieren, sofern dies vereinbart wurde und die Nachkommunikation im Rahmen unseres Servicemodells zu begleiten. Medizinische Entscheidungen werden ausschließlich von qualifizierten Behandlern getroffen, die Sie persönlich beurteilen und behandeln oder über ihre eigenen telemedizinischen Verfahren betreuen.

3. Beziehung zwischen Ihnen, Cura und unabhängigen Anbietern

Wenn Sie Cura nutzen, um eine Klinik, einen Arzt oder einen anderen Partner zu kontaktieren, gehen Sie in der Regel eine direkte Beziehung mit diesem Anbieter ein. Jede Diagnose, Behandlung, medizinische Beratung, klinische Nachsorge, Hotelübernachtung, Transportleistung oder andere Dienstleistung eines Dritten wird nach den eigenen Bedingungen dieses Anbieters und nach lokalem Recht erbracht.

Cura ist nicht Partei des Behandlungsvertrags zwischen Ihnen und der Klinik oder dem Arzt. Wir sind auch nicht Partei von Verträgen über Unterkunft, Transport oder andere nicht medizinische Leistungen, sofern wir dies nicht für eine bestimmte Leistung ausdrücklich schriftlich angeben.

Kliniken und Partner bleiben vollständig verantwortlich für ihr eigenes Personal, ihre Einrichtungen, Ausrüstung, Berufslizenzen, Registrierung, Versicherung und die Einhaltung von Gesundheits-, Sicherheits- und Verbraucherregeln.

Cura kann von Kliniken oder Partnern eine Servicegebühr oder Provision für Koordinationsarbeit oder abgeschlossene Buchungen erhalten. Dies ändert weder die Unabhängigkeit der Anbieter noch Ihre Rechte nach lokalem Recht.

4. Wo diese Bedingungen gelten

Cura unterstützt Behandlungen derzeit hauptsächlich in der Türkei und im Iran und kann später weitere Reiseziele hinzufügen. Die gesetzlichen Regeln für Gesundheitsversorgung, Datenschutz und Verbraucherrechte unterscheiden sich von Land zu Land.

In der Türkei bildet das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten mit den dazugehörigen Vorschriften den wichtigsten Datenschutzrahmen. Im Iran gibt es derzeit noch kein umfassendes Datenschutzgesetz, aber mehrere Gesetze, Gesetzesentwürfe und sektorale Regeln befassen sich mit dem Schutz personenbezogener Informationen, einschließlich Gesundheitsdaten.

Auch die Türkei und der Iran verfügen über Patientenrechte-Charten und Gesundheitsvorschriften, die den Zugang zu Informationen, informierte Einwilligung, Datenschutz und eine faire Bearbeitung von Beschwerden im medizinischen Umfeld betreffen.

Die Türkei wendet Verbraucher- und Fernabsatzregeln auf viele Online- und Distanzdienstleistungen an, einschließlich einiger gesundheitsbezogener Leistungen, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen und Bedingungen.

Diese Bedingungen sollen neben zwingenden gesetzlichen Regeln gelten. Sie beschränken keine unabdingbaren Rechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Heimatlandes oder des Landes zustehen, in dem Leistungen erbracht werden.

5. Berechtigung und Nutzung der Dienste

Sie dürfen Cura nur nutzen, wenn Sie:

Mindestens 18 Jahre alt sind und in Ihrem Land rechtsfähig sind, Vereinbarungen einzugehen oder
Ein Elternteil oder gesetzlicher Vormund sind, der im Namen eines Minderjährigen oder einer Person handelt, die nicht selbst handeln kann oder
Ein naher Familienangehöriger oder gesetzlicher Vertreter sind, der nach lokalem Recht berechtigt ist, die Versorgung einer anderen Person mitzuorganisieren

Durch die Nutzung von Cura bestätigen Sie, dass die von Ihnen übermittelten Informationen nach bestem Wissen richtig sind und dass Sie berechtigt sind, Angaben zu jeder Person weiterzugeben, die Sie vertreten.

6. Pflichten der Nutzer

Bei der Nutzung von Cura stimmen Sie zu:

Richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu Ihrer Identität, Ihren Kontaktdaten und Reiseplänen zu machen
Ehrliche Angaben zu Ihrer Krankengeschichte, früheren Behandlungen, Medikamenten und Risikofaktoren zu machen, wenn Sie Gesundheitsinformationen teilen möchten
Ihren Cura-Koordinator und die Klinik unverzüglich zu informieren, wenn sich Ihr Gesundheitszustand, Ihre Medikamente, Ihr Schwangerschaftsstatus oder andere wichtige Faktoren vor der Behandlung ändern
Anweisungen und Empfehlungen Ihrer behandelnden Behandler und der lokalen Gesundheitsbehörden sorgfältig zu lesen und zu befolgen
Cura nur für rechtmäßige Zwecke und respektvoll zu nutzen
Ihre Zugangsdaten oder Zugriffscodes sicher aufzubewahren und sie nicht ohne Notwendigkeit weiterzugeben
Alle Buchungsbedingungen mit Kliniken und Partnern zu prüfen und zu bestätigen, bevor Sie reisen

Sie sind verantwortlich für Entscheidungen über Reise, Versicherung, Visa, Freistellung von der Arbeit und andere persönliche Pflichten. Cura kann allgemeine Informationen als Unterstützung bereitstellen, aber Sie müssen Details bei offiziellen Stellen bestätigen.

7. Gesundheitsinformationen und keine medizinische Beratung

Inhalte auf Cura, einschließlich Artikeln, Verfahrensbeschreibungen, Antworten auf häufige Fragen und Nachrichten von Koordinatoren, dienen nur allgemeinen Informationszwecken. Sie sind keine medizinische Beratung und können die Beratung durch qualifizierte Behandler nicht ersetzen.

Jede Entscheidung, ein Verfahren durchführen zu lassen oder nicht, muss nach einer vollständigen klinischen Beurteilung durch einen zugelassenen Arzt, Zahnarzt oder eine andere qualifizierte Fachperson getroffen werden, die Ihre Situation im Detail bewerten kann. Sie sollten Nutzen, Risiken, Alternativen, erwartete Erholung und mögliche Komplikationen direkt mit Ihrem Behandlungsteam besprechen.

Wenn Sie einen medizinischen Notfall haben, kontaktieren Sie lokale Notdienste und nahegelegene Gesundheitsanbieter, nicht Cura.

8. Wie Anfragen, Buchungen und Kommunikation funktionieren

Sie können Cura über ein Online-Formular, Nachrichtentools, E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wenn Sie eine Anfrage senden, können wir Fotos, Testergebnisse oder weitere Angaben zur Krankengeschichte anfordern, um Triage und Zuordnung zu unterstützen.

Wir teilen Ihre Anfrage und ausgewählte Informationen normalerweise mit einer oder mehreren Kliniken oder Anbietern, die aufgrund von Standort, Verfahrenstyp, Sprache und anderen von Ihnen mitgeteilten Faktoren geeignet sein können. Die Klinik oder der Anbieter kann dann Fragen, einen Behandlungsvorschlag oder einen geschätzten Plan senden.

Jedes über Cura geteilte Angebot, jeder Behandlungsplan oder jedes Paket basiert auf begrenzten Informationen und ist in der Regel indikativ. Endgültige klinische Entscheidungen, genaue Preise und endgültige Behandlungspläne können sich nach einer persönlichen Untersuchung, Tests oder zusätzlichen Informationen ändern.

Wir können Kommunikationen, die über unsere Systeme laufen, aufzeichnen und speichern, um Koordination, Qualitätsprüfungen und Streitfallbearbeitung gemäß unseren Datenschutzpraktiken zu unterstützen.

9. Rolle von Kliniken und Partneranbietern

Kliniken, Krankenhäuser, Chirurgen, Zahnärzte, Haarspezialisten, Labore, Hotels, Transportunternehmen, Dolmetscher und andere Partner, die Sie über Cura kennenlernen können, sind unabhängige Einrichtungen. Cura besitzt oder kontrolliert sie nicht.

Unabhängige Anbieter sind verantwortlich für:

Die Entscheidung, ob eine vorgeschlagene Behandlung für Sie sicher und geeignet ist
Die Einholung einer informierten Einwilligung und die Erklärung von Nutzen, Risiken und Alternativen
Die Sicherstellung, dass ihr Personal über die erforderlichen Qualifikationen und Lizenzen verfügt
Die Instandhaltung von Einrichtungen, Ausrüstung und Infektionskontrolle
Die Führung von Krankenakten und die Wahrung der Privatsphäre nach lokalen Regeln
Die Bearbeitung klinischer Beschwerden und Komplikationen nach lokalem Recht und beruflichen Standards

Cura ist nicht verantwortlich für klinische Entscheidungen, chirurgische Techniken, Verschreibungsentscheidungen, Nachsorgepläne oder andere Aspekte der medizinischen oder zahnmedizinischen Praxis, die von unabhängigen Behandlern erbracht wird.

10. Gebühren, Zahlungen und finanzielle Vereinbarungen

Unser allgemeiner Ansatz zu Anzahlungen, Koordinationsgebühren und Zahlungen wird in unseren Zahlungs- und Anzahlungsbedingungen erläutert.

In vielen Fällen zahlen Sie die meisten oder alle medizinischen Behandlungskosten direkt an die Klinik, das Krankenhaus oder den Arzt gemäß deren Bedingungen. Für einige Leistungen kann Cura Anzahlungen oder andere Zahlungen im Namen von Kliniken oder Partnern erleichtern, sofern dies vor Ihrer Zahlung klar beschrieben wird.

Banken, Kartenanbieter und Zahlungsdienstleister haben eigene Bedingungen und können Gebühren berechnen oder Wechselkurse anwenden, die Cura nicht kontrolliert.

11. Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen

Regeln zu Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen für medizinische und nicht medizinische Leistungen werden ausführlicher in unserer Stornierungsrichtlinie erklärt. Kliniken, Hotels und andere Partner haben eigene Richtlinien, die besonders bei kurzfristigen Änderungen streng sein können.

Cura kann Ihnen helfen, mit Anbietern über Stornierungen oder Änderungen zu kommunizieren, kann aber kein bestimmtes finanzielles Ergebnis versprechen.

12. Zulässige Nutzung der Plattform

Sie stimmen zu, Cura nicht für Aktivitäten zu nutzen, die rechtswidrig, beleidigend oder schädlich sind. Insbesondere dürfen Sie nicht:

Informationen teilen, die betrügerisch oder irreführend sind oder ohne klare Berechtigung die Identität einer anderen Person vortäuschen
Inhalte posten oder senden, die beleidigend, bedrohlich, hasserfüllt oder diskriminierend sind
Inhalte hochladen, die Datenschutz-, Urheber-, Marken- oder Vertraulichkeitsrechte verletzen
Versuchen, die Plattform, Server oder Sicherheitsmaßnahmen zu stören oder zu beschädigen
Automatisierte Tools verwenden, um große Datenmengen ohne unsere schriftliche Erlaubnis auszulesen
Produkte oder Dienstleistungen bewerben, die nicht mit der Koordination medizinischer Reisen zusammenhängen, sofern keine Zustimmung vorliegt

Wir können den Zugang aussetzen oder einschränken, wenn wir vernünftigerweise annehmen, dass Ihre Nutzung der Plattform gegen diese Regeln verstößt oder ein Risiko für andere Nutzer, Kliniken oder Partner schafft.

13. Geistiges Eigentum

Die Cura-Plattform und ihre Inhalte sind durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Dazu gehören Websitedesign, Software, Datenbanken, Texte, Verfahrensbeschreibungen, Grafiken, Logos und Marken, sofern nicht anders angegeben.

Sie dürfen die Website nutzen und Inhalte für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch ansehen, wenn Sie eine medizinische Reise planen oder recherchieren. Sie dürfen unsere Inhalte oder Systeme ohne vorherige schriftliche Erlaubnis nicht kopieren, ändern, übersetzen, verbreiten, verkaufen, lizenzieren oder daraus abgeleitete Werke erstellen, außer wenn dies gesetzlich eindeutig erlaubt ist.

Namen, Logos und Marken von Kliniken, Krankenhäusern oder anderen Partnern auf der Plattform können durch eigene Rechte geschützt sein. Ihre Verwendung auf Cura gibt Ihnen keine Lizenz, sie außerhalb der Plattform zu nutzen.

14. Inhalte und Links Dritter

Cura kann Links zu Websites, Anwendungen oder Diensten enthalten, die wir nicht besitzen oder kontrollieren. Wir können auch Inhalte oder Tools von Dritten anzeigen, etwa Karten, Videos oder Chat-Tools.

Wir stellen diese Links und Tools als Unterstützung bereit. Wir befürworten oder kontrollieren deren Inhalte, Richtlinien oder Praktiken nicht. Sie sollten die Bedingungen und Datenschutzinformationen aller Websites oder Dienste Dritter prüfen, die Sie nutzen möchten.

15. Datenschutz und Privatsphäre

Unsere Datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Daten erheben, nutzen und teilen, einschließlich gesundheitsbezogener Informationen, die Sie uns senden möchten.

Wir möchten angemessene Schutzmaßnahmen anwenden, die den Datenschutzerwartungen in der Türkei, im Iran und in anderen relevanten Ländern entsprechen, unter Berücksichtigung des türkischen Datenschutzrechts und des sich entwickelnden Rahmens für Privatsphäre und Gesundheitsinformationen im Iran.

Da Cura grenzüberschreitende Behandlungen unterstützt, können einige Daten in anderen Ländern verarbeitet oder gespeichert werden. Wir beschreiben diese Praktiken und Ihre Rechte in der Datenschutzerklärung.

16. Gewährleistungen und Haftungsbeschränkungen

Cura stellt seine Plattform und Koordinationsdienste mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis bereit. Wir können jedoch nicht versprechen und versprechen nicht, dass:

Die Website immer ohne Unterbrechung oder Fehler verfügbar sein wird
Informationen auf der Website immer vollständig, aktuell oder fehlerfrei sein werden
Eine bestimmte Behandlung, ein bestimmtes Ergebnis oder ein bestimmter Ausgang für Sie geeignet sein wird

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Cura nicht für:

Klinische Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen von Ärzten, Zahnärzten, Kliniken oder anderen Gesundheitsfachpersonen
Handlungen oder Unterlassungen von Hotels, Transportunternehmen oder anderen nicht medizinischen Partnern
Verluste, die aus Informationen entstehen, die Sie nicht geteilt oder ungenau geteilt haben
Indirekte oder Folgeschäden wie entgangenes Einkommen oder Freistellung von der Arbeit

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, etwa die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch nachgewiesene grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten verursacht wurden, soweit solche Beschränkungen nicht zulässig sind.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen hauptsächlich dem Recht des Landes, in dem die Cura-Betriebsgesellschaft gegründet ist. Einzelheiten zur Betriebsgesellschaft und ihrem Land werden auf unserer Website oder auf der Seite mit rechtlichen Informationen angezeigt.

Wenn Sie Verbraucher sind, können auch zwingende Verbraucherschutzregeln in Ihrem eigenen Land gelten und Ihnen zusätzliche Rechte geben. Diese Bedingungen beschränken solche unabdingbaren Rechte nicht.

Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, die nicht durch informelle Gespräche gelöst werden können, können vor die Gerichte des Landes gebracht werden, in dem die Cura-Betriebsgesellschaft gegründet ist, oder vor Gerichte, die das zwingende lokale Recht für Verbraucher zulässt.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Gründe können Änderungen unserer Dienste, neue Reiseziele, Gesetzes- oder Regulierungsänderungen in der Türkei, im Iran oder in anderen Ländern oder Verbesserungen der Verständlichkeit sein.

Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, aktualisieren wir das Datum oben in den Bedingungen und können einen Hinweis auf der Website oder in der App anzeigen. Wenn Sie Cura weiter nutzen, nachdem Änderungen wirksam geworden sind, gelten die aktualisierten Bedingungen als von Ihnen akzeptiert.

19. Kontaktaufnahme mit Cura

Wenn Sie Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen haben oder dazu, wie sie für Ihre Nutzung von Cura gelten, können Sie uns über diese Kanäle kontaktieren:

E-Mail: [email protected]
Online-Formular: Nutzen Sie das Formular auf unserer Seite Kontakt
Postanschrift: die auf unserer Seite Kontakt angegebene Postanschrift

Wir tun unser Bestes, um klare und praktische Informationen zu unseren Diensten und Richtlinien bereitzustellen. Wir können keine persönliche Rechtsberatung anbieten. Wenn Sie Beratung zu Ihren gesetzlichen Rechten oder Pflichten benötigen, sollten Sie mit einer qualifizierten Fachperson sprechen oder sich an eine offizielle Verbraucherschutzstelle oder Aufsichtsbehörde in Ihrem Land wenden.