Informativa sulla privacy di Cura

Questa Informativa sulla privacy spiega come Cura raccoglie, usa, condivide e protegge i dati personali quando visiti il nostro sito web o usi i nostri servizi di coordinamento come paziente internazionale, accompagnatore o partner. Si applica quando supportiamo il coordinamento delle cure in Turchia, Iran e altre destinazioni.

Ti invitiamo a leggere questa Informativa sulla privacy insieme ai nostri Termini di utilizzo. Se non accetti questa informativa, non dovresti usare il sito web né inviarci dati personali.

1. Chi controlla i tuoi dati personali

Per la maggior parte delle attività descritte in questa Informativa sulla privacy, Cura decide come e perché vengono usati i dati personali. Per queste attività, Cura è il titolare del trattamento o il concetto equivalente previsto dalla legge locale.

Quando coordiniamo le cure con cliniche, ospedali e altri fornitori, ciascun fornitore agisce anche come titolare indipendente per i dati personali che riceve e crea durante diagnosi, trattamento e follow-up. I fornitori hanno propri obblighi di privacy e informative.

Per il coordinamento in Turchia, Cura tratta i dati personali in linea con la Legge sulla protezione dei dati personali e con le indicazioni dell’autorità turca per la protezione dei dati.

Per il coordinamento in Iran, Cura rispetta gli obblighi di riservatezza previsti dalle norme locali sulle informazioni sanitarie e i principi generali di protezione dei dati, anche se non esiste un’unica legge completa sulla protezione dei dati.

Se hai domande sul nostro ruolo o sul ruolo di una clinica, possiamo spiegarlo prima o durante il coordinamento.

2. Dati personali che raccogliamo

I dati esatti che raccogliamo dipendono da come usi i nostri servizi. Possono includere le categorie seguenti.

2.1 Dati di identità e contatto

I dati di identità e contatto possono includere:

Nome, cognome e forma di indirizzo preferita
Indirizzo e-mail e numero di telefono
Dettagli degli account di messaggistica usati per contattare il nostro team
Paese di residenza, lingua preferita e fuso orario
Informazioni su passaporto o documento d’identità quando necessarie per il supporto alla prenotazione e solo quando scegli di fornirle

2.2 Informazioni sanitarie e mediche che scegli di condividere

Per aiutare le cliniche a comprendere il tuo caso, potremmo chiederti di condividere informazioni relative alla salute, come:

Una descrizione generale del tuo problema di salute, della procedura pianificata o dei tuoi obiettivi medici
Diagnosi, trattamenti, operazioni o farmaci precedenti rilevanti per la tua richiesta
Referti medici, immagini o risultati di esami che scegli di caricare o inviare
Informazioni su allergie, rischi legati allo stile di vita e altri fattori che i clinici potrebbero dover conoscere

Le informazioni sanitarie sono sensibili. Chiediamo solo ciò che è ragionevolmente necessario per comprendere la tua richiesta e metterti in contatto con cliniche adatte.

2.3 Dati di viaggio e coordinamento

Quando pianifichi il viaggio con il nostro supporto, possiamo raccogliere:

Destinazioni preferite, date e durata approssimativa del soggiorno
Informazioni sugli accompagnatori che potrebbero viaggiare con te, come nome e rapporto con te
Dettagli di arrivo e partenza dei voli, preferenze per l’hotel e necessità di trasferimento
Informazioni su visti, assicurazione e altri aspetti logistici che scegli di condividere

2.4 Cronologia delle comunicazioni e preferenze

Conserviamo registrazioni delle nostre comunicazioni con te, incluse:

Messaggi, e-mail e moduli che invii a Cura
Note create dal nostro personale durante chiamate o attività di coordinamento
Le tue preferenze linguistiche e le scelte su come possiamo contattarti

2.5 Dati tecnici e di utilizzo

Quando usi il sito web, possiamo raccogliere dati tecnici come:

Indirizzo IP e posizione generale basata sull’IP
Tipo di dispositivo, tipo di browser e sistema operativo
Pagine visitate, date e orari di accesso e modo in cui navighi nel sito

Possiamo usare cookie e tecnologie simili per le funzioni di base del sito, la sicurezza e statistiche aggregate. Puoi controllare molti cookie dalle impostazioni del browser.

3. Come raccogliamo i dati personali

Raccogliamo dati personali in diversi modi.

Informazioni che fornisci direttamente quando compili moduli di richiesta, carichi documenti o ci contatti via e-mail, telefono o strumenti di messaggistica
Informazioni che condividi durante chiamate o riunioni online con il personale di Cura
Informazioni che cliniche, ospedali o altri partner condividono con noi sui tuoi appuntamenti, piani di trattamento e follow-up quando la legge locale lo consente e quando è necessario per supportare la tua richiesta
Dati tecnici raccolti automaticamente quando usi il sito web tramite log del server, cookie e strumenti simili

4. Perché usiamo i dati personali e basi giuridiche

Usiamo i dati personali solo quando abbiamo uno scopo chiaro e una base giuridica. Possiamo usare i tuoi dati personali per le finalità seguenti.

Rispondere alle tue richieste e aiutarti a comprendere le opzioni per cure all’estero
Raccogliere dettagli medici e di viaggio di cui le cliniche hanno bisogno per valutare il tuo caso e proporre un possibile piano di trattamento
Coordinare appuntamenti, supporto di viaggio, alloggio e interpretariato quando lo richiedi
Supportare sicurezza, qualità e formazione del personale, anche monitorando le comunicazioni, gestendo feedback e trattando reclami
Rispettare obblighi legali come la conservazione dei registri, la risposta a richieste legittime di autorità o regolatori e il rispetto delle regole di protezione dei dati
Proteggere interessi vitali in rare situazioni urgenti, ad esempio condividendo informazioni essenziali con i servizi di emergenza se veniamo a conoscenza di un rischio grave e immediato per la vita o la salute
Gestire servizi sicuri e affidabili, anche prevenendo frodi, abusi e attacchi ai nostri sistemi, e produrre statistiche aggregate per migliorare il servizio

Le principali basi giuridiche su cui facciamo affidamento sono:

Il tuo consenso, ad esempio quando scegli di inviare informazioni sanitarie affinché una clinica possa valutare il tuo caso
La necessità di preparare ed eseguire un servizio che richiedi, come aiutarti a contattare una clinica o gestire prenotazioni
Il rispetto di obblighi legali ai sensi delle norme turche sui dati personali e sulla salute o di altre leggi nazionali applicabili a Cura
La protezione di interessi vitali quando i dati devono essere usati per contribuire a proteggere la vita o la salute
I nostri legittimi interessi, come migliorare i servizi e proteggere i nostri sistemi, quando tali interessi sono bilanciati con i tuoi diritti

Le informazioni sanitarie sono trattate come dati sensibili. In Turchia, questo tipo di dati è soggetto a protezione speciale e di solito viene trattato con il tuo consenso esplicito o in condizioni limitate, ad esempio quando è gestito da professionisti sanitari vincolati alla riservatezza.

In Iran, le informazioni sanitarie sono protette anche da regole di riservatezza, standard professionali e disposizioni specifiche sul trattamento e sulla conservazione delle cartelle cliniche.

5. Condivisione dei tuoi dati personali

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo dati personali solo quando è necessario per le finalità descritte in questa Informativa sulla privacy, quando la legge lo consente e quando sono presenti garanzie adeguate.

A seconda del tuo caso, possiamo condividere dati personali con le categorie di destinatari seguenti.

Cliniche, ospedali, medici e altri professionisti sanitari che valutano il tuo caso e possono fornire il trattamento
Centri diagnostici, laboratori e fornitori di diagnostica per immagini coinvolti nelle tue cure
Fornitori di alloggio, società di trasporto, interpreti e partner simili che aiutano con il viaggio e il supporto locale
Fornitori di servizi tecnici che ospitano i nostri sistemi, mantengono il sito web, forniscono strumenti di comunicazione o offrono servizi di analisi, sicurezza e backup
Consulenti professionali, come consulenti legali o contabili, quando necessario per proteggere i nostri diritti o rispettare obblighi legali
Autorità pubbliche, regolatori o forze dell’ordine quando siamo tenuti a farlo per legge o quando è necessario per proteggere interessi vitali o rispondere a reclami gravi

Condividiamo solo i dati minimi di cui i partner hanno bisogno per il loro ruolo e ci aspettiamo che proteggano le tue informazioni in linea con i requisiti legali e gli obblighi contrattuali.

6. Trasferimenti internazionali di dati personali

Cura è un servizio di coordinamento internazionale. Ciò significa che i tuoi dati personali possono essere trasferiti e consultati da diversi Paesi, incluso il tuo Paese di origine, la Turchia, l’Iran e altri Paesi in cui si trovano cliniche, partner o fornitori tecnici.

Quando i dati personali vengono trasferiti dalla Turchia a un altro Paese, seguiamo la legge turca sulla protezione dei dati personali e le relative indicazioni sui trasferimenti transfrontalieri di dati. Questo include la verifica delle condizioni legali per il trasferimento e l’uso di garanzie adeguate, come accordi di trasferimento dati o altri meccanismi riconosciuti dall’autorità turca per la protezione dei dati.

Quando i dati sono accessibili da fuori dell’Iran o archiviati fuori dall’Iran, adottiamo misure pratiche e contrattuali per mantenere riservatezza e sicurezza in linea con le aspettative locali sulle informazioni sanitarie e con i principi generali di privacy.

Poiché i nostri servizi sono globali, alcuni Paesi in cui i dati sono trattati possono avere regole di protezione dei dati diverse da quelle del tuo Paese di origine. Cerchiamo di mantenere un livello di protezione simile limitando l’accesso a chi ne ha bisogno e usando garanzie contrattuali, misure tecniche e politiche interne.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati personali

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte in questa Informativa sulla privacy e ai relativi requisiti legali, aziendali e di rendicontazione.

Quando decidiamo per quanto tempo conservare i dati, consideriamo:

Il tipo di dati personali e la sensibilità delle informazioni
Per quanto tempo abbiamo bisogno dei dati per fornire servizi di coordinamento e gestire domande o reclami
I termini previsti dalle leggi applicabili a contratti, imposte e contabilità
Le regole e le prassi locali per le informazioni sanitarie e le cartelle cliniche nei Paesi di destinazione

Al termine del periodo pertinente, elimineremo i dati personali, li renderemo anonimi o li conserveremo in un archivio sicuro con accesso limitato quando la legge richiede una conservazione più lunga.

8. I tuoi diritti sulla privacy

I tuoi diritti sulla privacy dipendono dalle leggi applicabili nel tuo Paese e nel Paese in cui vengono forniti i servizi. In molti casi, potresti avere i diritti seguenti.

Sapere se deteniamo dati personali su di te e ricevere informazioni chiare su come li usiamo
Richiedere una copia dei tuoi dati personali e alcuni dettagli sul trattamento
Chiederci di correggere informazioni inesatte o incomplete
Chiederci di eliminare i tuoi dati personali in situazioni specifiche, ad esempio quando non sono più necessari o quando ritiri il consenso e non esiste un’altra base giuridica
Chiederci di limitare il modo in cui usiamo i tuoi dati in alcuni casi
Opporti ad alcuni tipi di trattamento, come determinate attività di analisi o marketing
Ritirare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso
Ricevere determinate informazioni in un formato portabile quando la legge locale concede questo diritto

Le regole esatte e i tempi di risposta possono variare da Paese a Paese. La legge turca sui dati personali, ad esempio, riconosce alle persone diritti di informazione, accesso, correzione, eliminazione e opposizione, e stabilisce obblighi per i titolari del trattamento di rispondere a tali richieste entro periodi definiti.

Potresti anche avere il diritto di presentare una segnalazione a un’autorità per la protezione dei dati o a un regolatore simile nel tuo Paese di residenza, luogo di lavoro o nel Paese in cui ritieni si sia verificato un problema di privacy. Ti invitiamo a contattarci prima, così possiamo provare a risolvere la tua preoccupazione.

9. Come proteggiamo i dati personali

Usiamo una combinazione di misure tecniche, organizzative e fisiche per proteggere i dati personali da perdita accidentale, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione.

Queste misure includono, ad esempio:

Controlli di accesso che limitano i dati personali al personale e ai partner che ne hanno bisogno per il loro ruolo
Uso di sistemi sicuri per conservare e trasmettere informazioni sanitarie
Politiche interne sulla riservatezza e sull’uso appropriato dei dati, supportate dalla formazione del personale
Due diligence e protezioni contrattuali per i principali fornitori di servizi
Monitoraggio dei sistemi per problemi di sicurezza e interventi per risolvere i problemi quando si presentano

Le indicazioni sulla legge turca in materia di protezione dei dati evidenziano l’importanza di prevenire trattamenti e accessi illeciti, garantire integrità e riservatezza dei dati e mantenere controlli di sicurezza adeguati.

Anche le regole e gli studi sulle informazioni sanitarie in Iran sottolineano la necessità di proteggere le cartelle cliniche e i dati sanitari elettronici da uso improprio e divulgazione non autorizzata.

Nessun sistema può essere garantito come completamente sicuro. Adottiamo misure ragionevoli per ridurre i rischi, ma anche tu dovresti prestare attenzione quando invii informazioni online e scegliere canali sicuri quando possibile.

10. Bambini e minori

I nostri servizi sono pensati principalmente per adulti. Se hai meno di 18 anni o non hai la capacità legale di prendere decisioni sanitarie e di viaggio, dovresti chiedere a un genitore, tutore legale o altro rappresentante autorizzato di agire come contatto principale con Cura.

Quando una richiesta riguarda un bambino o un’altra persona che non può agire da sola, possiamo chiedere prova che la persona che ci contatta abbia il diritto di agire per suo conto. Possiamo rifiutare di coordinare servizi se non possiamo confermarlo.

Le informazioni sanitarie sui bambini sono particolarmente sensibili. Applichiamo particolare attenzione a questi casi e seguiamo le regole locali e gli standard professionali che proteggono i minori.

11. Decisioni automatizzate e profilazione

Cura non prende decisioni sull’idoneità al trattamento o al viaggio basandosi solo su trattamenti automatizzati. Le decisioni cliniche sono sempre prese da cliniche e professionisti sanitari.

Possiamo usare strumenti automatizzati limitati per organizzare le richieste, ad esempio per destinazione, tipo di procedura, lingua o urgenza, in modo che possa rispondere il team giusto. Questi strumenti non sostituiscono la valutazione umana.

12. Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto, ad esempio per riflettere cambiamenti nella legge, nelle indicazioni regolatorie o nei nostri servizi in Turchia, Iran o altre destinazioni.

Quando apportiamo modifiche importanti, aggiorneremo la data indicata nella parte superiore della pagina e potremo fornire un ulteriore avviso sul sito web o via e-mail quando appropriato. La nuova versione si applicherà dalla data di pubblicazione.

13. Contattaci per questioni di privacy

Se hai domande o richieste su questa Informativa sulla privacy o su come trattiamo i dati personali, contattaci usando i dettagli qui sotto.

E-mail per domande sulla privacy: [email protected]

Indirizzo postale per richieste scritte:

Cura Medical Tourism
L’indirizzo postale della sede legale sarà pubblicato su questa pagina quando disponibile

Puoi trovare anche i nostri dettagli di contatto più aggiornati nella pagina Contatti.

Ricorda che questa Informativa sulla privacy non fornisce consulenza medica, legale o finanziaria. Per decisioni mediche personali, consulta sempre un clinico qualificato. Per domande su visti, assicurazione o questioni legali e finanziarie, contatta le autorità competenti o consulenti professionali.