Cura 使用条款
1. 引言和适用范围
本使用条款规定了使用 Cura 网站、应用程序和支持渠道的条件。它们适用于使用 Cura 了解医疗旅游、健康旅游或境外医疗协调的国际患者、陪同人员和其他访问者。
访问或使用 Cura，即表示您同意本使用条款。如果您不同意，则不应使用本平台或相关服务。
本条款应与我们的 隐私政策、Cookie 政策、付款和定金条款 以及 取消政策 一并阅读。
2. Cura 是谁以及我们做什么
Cura 是面向医疗旅行的信息和协调服务。我们帮助国际患者联系土耳其、伊朗以及未来可能支持的其他目的地的独立诊所、医院和其他合作伙伴。
Cura 不是诊所、医院或医疗服务提供方。我们不提供医疗治疗，不作出临床决定，也不控制诊所或临床人员如何开展医学或牙科服务。
我们的角色是提供一般信息，收集您的咨询请求，支持与诊所和合作伙伴的沟通，在双方同意的情况下协助协调行程和相关安排，并在我们的服务模式内协助后续沟通。医疗决定只能由具备资质的临床人员作出，他们会通过面对面评估和治疗或其自身的远程医疗安排来处理您的情况。
3. 您、Cura 和独立提供方之间的关系
当您使用 Cura 联系诊所、医生或其他合作伙伴时，您通常会与该提供方建立直接关系。任何诊断、治疗、医疗建议、临床随访、酒店住宿、交通服务或其他第三方服务，均按照该提供方自身条款和当地法律提供。
Cura 不是您与诊所或医生之间医疗治疗合同的一方。除非我们就某项具体服务以书面形式明确说明，否则我们也不是住宿、交通或其他非医疗服务合同的一方。
诊所和合作伙伴仍对其自身员工、设施、设备、专业执照、注册、保险以及遵守健康、安全和消费者规则承担全部责任。
Cura 可能因协调工作或已完成的预订，从诊所或合作伙伴处收取服务费或佣金。这不会改变提供方的独立性，也不会改变您在当地法律下享有的权利。
4. 本条款适用的地区
Cura 目前主要支持在土耳其和伊朗接受医疗服务，并可能在之后增加其他目的地。不同国家关于医疗服务、数据保护和消费者权利的法律规则并不相同。
在土耳其，主要的数据保护框架是《个人数据保护法》及相关法规。在伊朗，目前尚无一部全面的数据保护法，但多项法律、法律草案和行业规则涉及个人信息保护，包括健康数据。
土耳其和伊朗也有患者权利章程和医疗法规，涉及信息获取、知情同意、隐私以及在医疗环境中公平处理投诉。
土耳其将消费者和远程合同规则适用于许多线上和远程服务，包括部分与健康相关的服务，但需遵守特定例外和条件。
本条款旨在与强制性法律规则并行适用。它们不限制您根据居住国法律或服务提供所在国法律可能享有的任何不可放弃的权利。
5. 资格和服务使用
只有在以下情况下，您才可以使用 Cura：
- 您已年满 18 岁，并在您所在国家具有签订协议的法律能力或
- 您是代表未成年人或无法自行行动的人行事的父母或法定监护人或
- 您是当地法律允许帮助他人安排医疗服务的近亲属或法定代表
使用 Cura 即表示您确认，您提交的信息据您所知是准确的，并且您有权分享您所代表的任何人的相关信息。
6. 用户责任
使用 Cura 时，您同意：
- 提供关于您的身份、联系方式和旅行计划的准确、完整和最新信息
- 在您选择分享健康信息时，如实提供您的健康史、既往治疗、用药和风险因素信息
- 如果您的健康状况、用药、妊娠状态或其他重要因素在治疗前发生变化，及时告知您的 Cura 协调员和诊所
- 认真阅读并遵循治疗团队和当地卫生主管部门的指示和建议
- 仅将 Cura 用于合法目的，并以尊重他人的方式使用
- 妥善保管您的登录信息或访问代码，避免不必要地分享
- 在出行前与诊所和合作伙伴核对并确认所有预订条件
您对旅行、保险、签证、请假以及其他个人事务的决定负责。Cura 可以为便利提供一般信息，但您必须向官方来源确认相关细节。
7. 健康信息和非医疗建议声明
Cura 上的内容，包括文章、项目说明、常见问题解答和协调员消息，仅供一般信息参考。它们不是医疗建议，不能替代合格临床人员的咨询。
是否接受某项治疗或手术，必须在持证医生、牙医或其他合格专业人员进行完整临床评估后作出，因为他们可以详细评估您的情况。您应直接与治疗团队讨论益处、风险、替代方案、预期恢复和可能的并发症。
如遇医疗紧急情况，请联系当地急救服务和附近医疗机构，而不是 Cura。
8. 咨询、预订和沟通如何运作
您可以通过在线表格、消息工具、电子邮件或电话联系 Cura。提交咨询请求时，我们可能会要求您提供照片、检查结果或其他病史信息，以支持初步分流和匹配。
我们通常会将您的咨询请求和部分选定信息分享给一家或多家诊所或提供方，这些诊所或提供方可能会根据地点、项目类型、语言以及您分享的其他因素而较为合适。随后，诊所或提供方可能会发送问题、治疗建议或初步计划。
通过 Cura 分享的任何报价、治疗计划或套餐均基于有限信息，通常仅供参考。最终临床决定、确切价格和最终治疗计划可能会在面对面检查、检测或补充信息后发生变化。
我们可能会记录和保存通过我们系统进行的沟通，以支持协调、质量检查和争议处理，并遵循我们的隐私实践。
9. 诊所和合作提供方的角色
您可能通过 Cura 接触到的诊所、医院、外科医生、牙医、植发或毛发相关专家、实验室、酒店、交通公司、口译人员和其他合作伙伴，均为独立实体。Cura 不拥有也不控制他们。
独立提供方负责：
- 决定拟议治疗对您是否安全和适合
- 取得知情同意，并解释益处、风险和替代方案
- 确保其员工持有所需资质和执照
- 维护设施、设备和感染控制措施
- 保存医疗记录，并按照当地规则尊重隐私
- 依据当地法律和专业标准处理临床投诉和并发症
Cura 不对独立临床人员提供的临床决定、手术技术、处方选择、随访安排或任何其他医学或牙科实践方面负责。
10. 费用、付款和财务安排
我们关于定金、协调费和付款的一般做法在我们的 付款和定金条款 中说明。
在许多情况下，您会根据诊所、医院或医生的条款，直接向其支付大部分或全部医疗治疗费用。对于某些服务，Cura 可能代表诊所或合作伙伴协助处理定金或其他付款，前提是这会在您付款前清楚说明。
银行、发卡机构和支付处理机构有自己的条款，可能会收取费用或适用汇率，而这些并不由 Cura 控制。
11. 取消、变更和退款
关于医疗和非医疗服务的取消、变更和退款规则，在我们的 取消政策 中有更详细说明。诊所、酒店和其他合作伙伴有自己的政策，尤其对于临近日期的变更，这些政策可能较为严格。
Cura 可以帮助您与提供方沟通取消或变更事宜，但不能承诺任何特定的财务结果。
12. 平台的可接受使用
您同意不将 Cura 用于任何违法、冒犯性或有害活动。特别是，您不得：
- 分享欺诈性、误导性信息，或在没有明确授权的情况下冒充他人
- 发布或发送辱骂性、威胁性、仇恨性或歧视性内容
- 上传侵犯隐私、知识产权或保密权利的内容
- 试图干扰或损害平台、服务器或安全措施
- 未经我们书面许可，使用自动化工具抓取大量数据
- 未经同意，推广与医疗旅行协调无关的产品或服务
如果我们有合理理由认为您使用平台的方式违反这些规则，或对其他用户、诊所或合作伙伴造成风险，我们可能会暂停或限制访问。
13. 知识产权
Cura 平台及其内容受知识产权法律保护。这包括网站设计、软件、数据库、文本、项目说明、图形、标志和商标，除非另有说明。
在计划或研究医疗旅行时，您可以为个人、非商业目的使用网站并查看内容。未经事先书面许可，您不得复制、修改、翻译、分发、出售、许可使用我们的内容或系统，或基于其创作衍生作品，除非法律明确允许。
平台上诊所、医院或其他合作伙伴的名称、标志和标识可能受其自身权利保护。它们在 Cura 上的使用并不授予您在平台之外使用它们的任何许可。
14. 第三方内容和链接
Cura 可能包含指向我们不拥有或不控制的网站、应用程序或服务的链接。我们也可能展示来自第三方的内容或工具，例如地图、视频或聊天工具。
我们提供这些链接和工具是为了方便使用。我们不认可也不控制其内容、政策或做法。您应查看您选择使用的任何第三方网站或服务的条款和隐私信息。
15. 数据保护和隐私
我们的 隐私政策 说明我们如何收集、使用和分享个人数据，包括您选择发送给我们的任何健康相关信息。
我们致力于采取适当保护措施，以反映土耳其、伊朗和其他相关国家的数据保护预期，同时考虑土耳其数据保护法律以及伊朗关于隐私和健康信息保护的不断发展框架。
由于 Cura 支持跨境医疗，部分数据可能会在其他国家处理或存储。我们在隐私政策中说明这些做法以及您的权利。
16. 保证和责任限制
Cura 以合理的谨慎和技能提供平台和协调服务。但是，我们不能也不会承诺：
- 网站将始终无中断或无错误地可用
- 网站上的信息将始终完整、最新或没有错误
- 任何特定治疗、结果或效果一定适合您
在适用法律允许的范围内，Cura 不对以下事项负责：
- 医生、牙医、诊所或任何医疗专业人员的临床决定、行为或不作为
- 酒店、交通提供方或其他非医疗合作伙伴的行为或不作为
- 因您未分享信息或分享的信息不准确而产生的损失
- 间接或后果性损失，例如收入损失或请假时间
本条款中的任何内容均不排除或限制适用法律下不得排除或限制的责任，例如在不允许此类限制的情况下，因已证实的重大过失或故意不当行为导致死亡或人身伤害的责任。
17. 适用法律和管辖权
本使用条款主要受 Cura 运营公司成立所在国家的法律管辖。运营公司及其所在国家的详细信息将显示在我们的网站或法律信息页面上。
如果您是消费者，您所在国家的强制性消费者保护规则也可能适用，并可能赋予您额外权利。本条款不限制任何此类不可放弃的权利。
任何与本条款有关且无法通过非正式沟通解决的争议，可以提交至 Cura 运营公司成立所在国家的法院，或提交至强制性当地法律允许消费者选择的法院。
18. 本条款的变更
我们可能会不时更新本使用条款。原因可能包括我们的服务变化、新目的地、土耳其、伊朗或其他国家的法律或法规更新，或为了提高条款清晰度。
当我们作出重大变更时，我们会更新条款顶部的日期，并可能在网站或应用程序中显示通知。如果您在变更生效后继续使用 Cura，则视为您已接受更新后的条款。
19. 联系 Cura
如果您对本使用条款或其如何适用于您使用 Cura 有任何问题，可以通过以下渠道联系我们：
- 电子邮件: [email protected]
- 在线表格: 使用我们 联系我们 页面上的表格
- 邮寄地址: 我们 联系我们 页面列出的邮寄地址
我们会尽力提供关于我们服务和政策的清晰、实用信息。我们不能提供个人法律建议。如果您需要关于自身法律权利或义务的建议，应咨询合格专业人士，或联系您所在国家的官方消费者保护机构或监管机构。